作为网页设计师，我们根据自己的专业知识为客户建立网站。虽然有用于放置导航和号召性用语等项目的经过验证的技术，但其他设计决策更为随意。我们经常最终以我们认为用户希望它们的方式实现功能。

虽然这对所有设计师来说都具有挑战性，但对于独立自由职业者和小型代理商来说尤其如此。为什么？因为我们经常没有预算来进行真正的用户测试。如果你在很多小型项目上工作，那么在建立一个优秀的用户体验时，你可能不得不冒险做出一两个有根据的猜测。这可能会导致一些表现不佳的功能。

我将自己置身于上述两个群体中并不具有讽刺意味。我的职业生涯大部分时间都花在与小客户合作上，他们通常不会为任何额外费用预算。并且，曾经有一段时间我认为我确实已经弄明白了（事实证明我没有）。

因此，当涉及到我的工作的可用性时，我试图保持开放的心态。以下是我学习（并继续学习）有关用户设计的一些内容。

始终选择最简单的路径

很容易被设计带走。有时候我们会实现功能，因为它们是热门新潮流的一部分，或者它们可以帮助我们展示我们的优秀技能。无论我们的意图多么高尚，我们都有可能完全超越设计过程。

我认为开始使用一个基本的想法是很常见的，这个想法本身就足够好了。但是，我们开始分层效应，努力让事情在我们眼中“完美”。我们当时没有意识到的是，我们实际上可能会让用户更难以消化此功能。

例如，调整文本颜色直到它们看起来很神奇，可能会无意中降低可访问性。或者导航栏中的光滑动画可能会导致使用旧版浏览器的人产生混乱。然后就是要保留空白，有时以隐藏重要信息为代价。

即使是才华横溢的设计师也能够抓住一件好事并破坏它。因此，记住简洁是值得的。花哨效果很棒，但只有在它们真正增强用户体验时才能使用。换句话说，他们把注意力集中在正确的事情上。

关键在于思考我们希望用户做什么。我们期望他们采取什么行动？从那里，它是关于创造一些东西，使这些行动尽可能明显和无痛。

 

获得客户

以用户为中心的设计并不总是很容易。有时候，你必须为之奋斗。或者，至少请求你的情况。

众所周知，客户会就我们为他们创造的设计分享他们的诚实意见。麻烦的是，他们和我们一样，容易出错。

我们都有过这样的经历，即客户坚持以某种方式或特定位置实施功能。有时候，他们会在头上敲击钉子。其他时候，结果是令他们满意的东西，但却使网站更难以使用。

最简单的方法是在这种情况下顺从你的客户，但这不是正确的事情。在这里，您需要以友好的方式使用专家的声音。

解释您为什么建议采取不同的做法。例如，如果网站的目标是让用户联系您的客户，请向他们展示阻碍他们前进的障碍。也许呼吁行动不够明显，或者联系信息很难找到。

通常，客户不会通过日常用户的眼睛看到事物。但是一旦他们这样做，他们通常愿意做任何事情来提高可用性。这只是在你需要时说出来的问题。

 

考虑您自己的用户体验

可能性是你作为一个用户遇到了很多好的和坏的经历。想想你经常访问的网站（至少，你没有参与建设的网站）。它们有多容易使用？让你疯狂的痛点是什么？

您使用的每个站点，应用程序甚至操作系统都可以作为参考点。你可以回顾它们并说：“我喜欢它的运作方式”或“根本就没有意义。”这可以而且应该在你自己的项目中发挥作用。

例如，我最大的挫折之一是我在税务时间访问的银行网站。登录后，它无法提供我需要访问的特定文档的明确路径。在找到我正在寻找的东西之前，我必须点击各种看似无关的页面。

当然，作为专业人士，我们不一定会像其他人那样看待网络。但我们仍然可以运用我们独特的经验来努力做得更好。

 

学习和进化

无论我们是否可以访问详细的用户测试，仍然可以提高我们工作的可用性。其中一些是普通的常识。但是，当将网站放在一起时，它也是在正确的思维框架内。

渐进式增强的概念应始终处于我们正在做的事情的最前沿。这可能意味着牺牲一种奇特的，投资组合增强效应，以换取更易于使用的功能。就这样吧。这就是我们付出的代价。

而且，即使我们不能进行正式测试，这并不意味着我们仍然不能要求客户，朋友或同事提供诚实的意见。虽然这不能提供相同的反馈深度，但它仍然是有用的。

之后，我们可以分析结果，看看我们的决策是否有效。我们仍然会犯错误（即使是资源丰富的公司也远非完美）。重要的是我们向他们学习并始终努力改进。